Code promo Zalando Août 2018, Vérifié il y a 5 minutes !

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Zalando est une société par actions simplifiées à associé unique se concentrant sur l'achat d'articles en vue de revente indirecte par internet. C'est une entreprise e-commerce allemande spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements. L'entreprise propose aussi une sélection d'articles de sport et d'accessoires pour tous types d'occasions. Vous trouverez de tout en faisant votre shopping sur Zalando.fr. Peu importe les articles composant votre panier d'achats final, vous pouvez en tout temps bénéficier de réductions gràce aux soldes Zalando ou encore davantage, si vous possédez un code promo Zalando.  

La boutique en-ligne Zalando a été créée en 2008, en Allemagne, par le Starup Studio Rocket Internet SE, Robert Gentz, David Schneider et Rubin Ritter, alors que ces derniers étaient encore étudiants. A ses débuts, Zalando, alors nommé Ifansho était une boutique spécialisée dans la vente de chaussures, tout comme Zappos.com: un site ecommerce américain ayant inspiré les créateurs de Zalando. C'est quelques mois plus tard, en 2009, qu'Ifansho devient officiellement Zalando. La boutique développe dès lors son marché en élargissant son catalogue en proposant une sélection de vêtements, d'accessoires modes et d'articles de sport pour femmes, hommes et enfants.

Zalando est actuellement basé à Berlin, mais s'est considérablement imposé en tant qu'acteur omniprésent du commerce en-ligne sur la scène européenne. L'entreprise est actuellement présente dans 14 pays européens, soit l'Allemange, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, la Finlande, la France, l'Italie, la Norvège,  les Pays-Bas, la Pologne, le Royaume-Uni, la Suède et la Suisse. Le site Zalando.fr a ouvert le 3 décembre 2010.

Robert Gentz, le président-directeur général de Zalando, attribut le succès de Zalando au fait que l'entreprise connait parfaitement sa clientèle, à la forte présence médiatique de celle-ci, au nombre de produits disponible chez eux, à leur service clientèle gratuit et efficace, ainsi qu'à la logistique performance Zalando. Statistiquement, Zalando.fr est plus visité que les sites de ces deux principaux concurrents Sarenza et Spartoo. La vente de vêtement couvre plus de la moitié des ventes effectuées sur Zalando.fr. Zalando est reconnue en tant que boutique où de grandes marques, tels que Nike et Converse, écoulent leurs produits.

En 2012, Zalando lance sa première collection “Zalando Collection” et gagne le prix du meilleur site de vente en ligne transfrontalier aux “European E-Commerce Awards”. Son chiffre d'affaires est alors de 1,15 milliards d'euros. En 2014, le budget marketing Zalando atteint 300 millions d'euros. Une grande partie est dédiée à la publicité. Zalando possède un centre technique à Dublin où la plupart des employés travaillent sur le traitement des métadonnées afin de créer et d'envoyer des messages ciblés et personnalisés à sa clientèle. Ainsi, une reduction Zalando ne passe jamais inaperçue! La section promo est toujours bien mise en évidence sur Zalando.fr. Zalando solde ses produits jusqu'à -75% dans son espace Zalando privé.

En 2015, le chiffre d'affaires de Zalando a atteint 2,9 milliards d'euros, son plus haut chiffre d'affaires jusqu'ici. Zalando se démarque de ses concurrents grâce à une expansion géographique rapide et son catalogue s'adaptant rapidement aux nouvelles tendances en offrant toujours de nouveaux produits. Zalando.fr propose aussi du contenu éditorial: un contenu suivi attentivement par sa clientèle. La rubrique “News & Style” analyse les tous derniers looks de star et décrypte les tendances du moment. Pour sa publicité, Zalando s'assure les services de grandes célébrités du moment, tels que Cara Delevingne, Christine Hendricks et plus récemment, Beyonce Knowles. D'ailleurs, la toute dernières ligne de vêtements de cette dernière, Ivy Parks, est entièrement disponible sur Zalando.fr, tout comme, depuis peu, les articles de marques Kenzo et Karl Lagerfeld.

Zalando compte aujourd'hui environ 10,000 employés et a un revenu approximatif de 3 milliards d'euros. Depuis 2015, l'entreprise collabore avec Topshop, une entreprise multinationale anglaise spécialisée dans la vente d'accessoires modes et de prêt-à-porter. Cette collaboration offre à Zalando un espace physique, les magasins Topshop, où vendre ses produits, normalement acessible qu'en-ligne.

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15€ de remise pour les nouveaux clients

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Que vend Zalando ?

Zalando propose une gamme de produit plus grande que ses principaux concurrents, Sarenza et Spartoo. Son catalogue présente une sélection de 150 000 produits et plus de 1500 marques, tels que Tommy Hilfiger, Dr. Martens, Adidas, Nike, New Balance, Boss et Versace. Zalando.fr vous présente une sélection de chaussures, de vêtements, d'articles de sports et d'accessoires pour les femmes, les hommes et les enfants. La liste complète des marques vendues sur Zalando.fr se trouve au bas de la page, en haut de la liste “Les tendances modes chez Zalando”.

Pour les femmes, vous trouverez entre autre des sandales, des baskets, des ballerines, des chaussures de sport, des robes, des leggings, des sacs à mains, des bijoux, des foulards, ainsi que des articles pour la fitness, la randonnée, la plage et le yoga. Pour les hommes, des baskets, des chaussures de ville, des chaussures de sport, des chemises, des sweatshirts, des jeans, des lunettes de soleil, des ceintures, des casquettes, des cravates et des articles pour le running, le basketball et le golf. Pour les enfants, des robes, des débardeurs, des baskets, des sandales, des chaussures basses, des chapeaux et des articles pour la randonnée, l'entraînement et le surf.

Naviguer sur Zalando.fr est agréable. Rechercher un article spécifique est facile. Le site est simple à utiliser. Les articles sont classés par catégorie. Vous pouvez faire votre shopping en regardant que les produits Converse ou que les articles de style “Casual”. Une section articles de luxe met en évidence tous les produits de luxe disponible sur Zalando. Vous pouvez utiliser l'espace de recherche si vous cherchez un produit en particulier ou encore, cliquer sur un type d'article et sélectionner des caractéristiques représentant ce que vous cherchez afin de concentrer votre recherche sur un type d'article spécifique. Par exemple, une robe à moins de 100€, avec un collet cache-coeur et un motif dégradé. Zalando offre aussi des produits grandes tailles (tailles 44 et plus) et des articles pour la maternité.

Outre sa marchandise, Zalando.fr vous permet aussi d'acheter des chèques cadeaux en cliquant sur le lien “chèques cadeaux” situé au bas de la page. Ceux-ci sont valable pour une durée illimité. Vous pouvez payer jusqu'à 1000€ en chèques cadeaux sur une même commande. Les chèques cadeaux achetés sur Zalando.fr ne peuvent pas être utilisés sur d'autres sites Zalando.

 

Options de Paiement

Lorsque vient le temps de finaliser votre commande, il vous suffit de choisir votre méthode de paiement de prédilection parmi celles proposées. Zalando offre à sa clientèle plusieurs options de paiement. Vous pouvez payer par carte bancaire. Les cartes acceptées sont MasterCard, Visa et American Express. Vous pouvez aussi choisir de payer en utilisant votre Carte Bleue, en effectuant un virement bancaire ou encore, par l'entremise de Paypal. Si vous choisissez cette dernière option, vous serez redirigé automatiquement vers le site Paypal où vous pourrez vous connecter directement à votre compte. Si vous n'avez pas déjà de compte Paypal, vous aurez l'option de payer par carte bancaire ou de créer un compte avant de procéder au paiement.

Pour un paiement par carte bancaire, vous aurez besoin du numéro de votre carte, sa date de validité, ainsi que le cryptogramme visuel situé au dos de celle-ci, habituellement composé de 3 ou 4 chiffres. Les cartes VISA Electron et Maestro ne sont pas acceptées. Pour effectuer un virement bancaire, vous devrez, en premier lieu, vous connecter au site de votre banque. En second lieu, il vous faudra être en possession du code Zalando IBAN et de son code BIC ci-dessous :

RIB

Bénéficiaire               Zalando SE
IBAN                          DE59210700200123010102
BIC                             DEUTDEHH210
Banque                      Deutsche Bank

Prenez note que certaines banques n'autorisent pas les virements bancaires effectués directement par internet, à moins qu'elles aient reçues, de prime abord, les coordonnées bancaires du bénéficiaires. Selon votre banque, pour finaliser la procédure, il se peut qu'on vous demande d'indiquer un code spécial reçu par SMS ou encore, un code carte qui vous sera demandé afin de valider le virement.

N'oubliez pas d'inscrire votre code reduction Zalando ou votre code promo Zalando privé, si vous en avez un, avant de poursuivre. Un code promo Zalando sans minimum d'achat vous fera toujours faire des économies et ce, peu importe les articles se trouvant dans votre panier. Un code promo Zalando Belgique ou un code promo Sarenza ne peuvent être utilisés sur Zalando.fr. Une fois votre commande finalisée, vos coordonnées bancaires sont sauvegardées en vue de faciliter la procédure lors de vos prochains achats. Vous pouvez accéder à celles-ci ou les supprimer dans l'onglet “Mes moyens de paiements”. Tous les paiements effectués sur Zalando.fr sont sécurisés. Le protocole SSL (Secure Sockets Layer) assure la protection et le cryptage de toutes données communiquées sur notre interface de paiement. Notre partenariat avec CERTISSIM/FIA-NET, un service contre la fraude et l'usurpation d'identité, nous permet d'offrir à nos clients un service sécurisé à 100%

 

Modalités de Retour

Zalando vous propose un délai de 100 jours suite à la réception de votre colis pour effectuer un retour. Les retours n'engagent aucun frais peu importe le montant de votre commande. Zalando les prend en charge. Par contre, il vous faut absolument l'étiquette de retour reçue en même temps que votre colis. Si vous l'avez perdu, vous pouvez l'imprimer en vous connectant à l'aide de vos identifiants à votre compte client sur Zalando.fr. Cliquez sur “Renvoyez un article”, sélectionnez la commande ou les articles à retourner, indiquez le motif du retour et imprimer votre étiquette. L'étiquette de retour doit être collée sur l'étiquette de livraison située sur l'emballage d'origine du colis. Il est impératif que tous les retours soient renvoyés dans leurs emballages d'origine. En plus, tous les articles retournés doivent être en parfait état.  Vous pouvez regrouper vos articles dans un même colis de retour.

L'envoi de votre colis peut s'effectuer à un bureau de poste, chez un commerçant ou simplement depuis votre boîte aux lettres. Pour renvoyer un colis depuis votre boîte aux lettres, vous devez vous rendre sur https://www.colissimo.fr/retourbal/AdresseRetour.htm, remplir tous les champs obligatoires et validez le formulaire avant 23 h. Ensuite, il vous suffit de déposer le colis dans votre boîte aux lettres avant 8 h, le lendemain matin. Votre colis sera récupéré le jour même, sauf les dimanches. Dès la réception du formulaire, la poste communiquera par email, avec vous, afin que vous soyez au courant de l'évolution de la procédure. Ensuite, Zalando confirmera avec vous par email la réception du colis, une fois ce dernier arrivé dans ses entrepôts. Le suivi direct de votre envoi s'effectue sur le site Colissimo en utilisant votre numéro de suivi à 13 caractères. Ce numéro se trouve sous le code-barres situé sur votre preuve de dépôts.

En général, le remboursement s'effectue sous un délai de 10 jours ouvrables suite au dépôt de votre colis à un bureau de poste ou un détaillant. Nous procédons au remboursement dès que la réception et la validation de votre colis de retour ont été traitées dans nos entrepôts. Les remboursements sont faits selon le mode de paiement utilisé au moment de votre l'achat. Par exemple, si vous avez utilisé Paypal, le montant correspondant à votre retour sera remboursé sur votre compte Paypal. Tâchez de conserver le reçu attestant l'envoi du colis en cas de perte ou de problème de transport par le service postal.

Si un article est abîmé à la réception de votre commande: prenez des photos (formats acceptés: zip, rar ou jpeg) et Zalando traitera votre réclamation le plus rapidement possible afin de vous indiquer comment procéder pour le retour de l'article endommagé. Zalando applique une garantie, sous délai de 24 mois, sur tous produits défectueux dû à un défaut de fabrication. Si vous effectuez le retour d'une commande sur laquelle vous avez utilisé un code promo Zalando, celui-ci n'est plus valide et ne peut être annulé. Cela va de soi pour tous bons de réduction. Dans le cas d'une annulation, vous recevrez un nouveau bon de réduction dans la confirmation d'annulation de votre commande. Notez qu'il n'y a pas de remise en espèce, ni de remboursement, sur le retour d'une commande payée avec un par chèque-cadeau.

Le service client Zalando peut être rejoint par téléphone gratuitement du lundi au samedi de 8h à 20h, ou le dimanche de 10h à 18h par email ([email protected]) ou en remplissant le formulaire de contact directement sur Zalando.fr.

 

Options de Livraison

Zalando propose trois modes de livraisons: en point de retrait “Mon Commerçant”, à l'adresse de votre choix en livraison standard ou en livraison Express pour une réception plus rapide. La livraison en point retrait “Mon Commerçant” et standard sont gratuites peu importe le montant de la commande. Des frais s'appliquent sur la livraison Express: ces frais sont indiqués dans votre panier d'achat. Le délai de livraison standard est normalement de 2 à 5 jours. Les commandes reçues avant 15hr sont envoyées le jour même, sauf si elles ont été réglées par virement bancaire.

Les commandes régulières sont habituellement traitées par Colissimo. DHL Express s'occupe des livraisons Express. La livraison Express est possible que pour les livraisons à domicile et les articles Zalando. Aucun article partenaire ne peut être livré en livraison Express. En plus, la livraison Express est possible seulement en France métropolitaine et en Corse. Zalando n'effectue aucune livraison dans les DOM-TOM. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sur lequel est inscrit la date de passage, ainsi que le bureau de poste où prendre possession de votre colis est laissé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera disponible au bureau de poste pour une période de 15 jours avant d'être renvoyé chez Zalando. Chez un commerçant, il sera conservé que pendant 10 jours. Une pièce d'identité sera nécessaire pour récupérer votre colis à un point relais ou au bureau de poste. Une autre personne munie de sa pièce d'identité et de la vôtre peut se présenter afin de récupérer votre colis.

Vous pouvez effectuer un suivi de votre livraison en tout temps à l'aide du numéro de suivi envoyé dans l'email confirmant l'envoi de votre commande. Le suivi peut aussi s'effectuer dans votre compte client sur Zalando.fr. Pour toutes questions, communiquer gratuitement avec notre service client. Notez que la livraison en point retrait “Mon Commerçant” n'est pas possible pour les commandes d'articles partenaires. Afin de rester dans un délai de livraison rapide, celles-ci sont envoyées directement par nos partenaires.


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