Code promo Castorama Oct 2017, Vérifié il y a 2 minutes !

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D’origine française, Castorama est une chaîne internationale de distribution de décoration, de bricolage et d’aménagement extérieure et intérieur de maisons. Elle a été fondée par le chef d’entreprise Christian Dubois, en 1969, sous la dénomination de Central Castor. Grâce à cette initiative, les clients particuliers peuvent désormais acheter directement du matériel de qualité pour leurs différents travaux de bricolage, d’aménagement ou de décoration, avec à la clé des gestes commerciaux se traduisant parfois par un code promo Castorama ou tout autre code avantage Castorama. Ils ne sont plus tenus de s’adresser préalablement à un professionnel pour se fournir !  Sur ce segment de marché, évoluent désormais une panoplie d’enseignes tricolores (Point P, Mr Bricolage, Bricorama, Bricorama, Conforama, …) qui suscitent la convoitise de grands groupes internationaux. En 2012, Castorama est passé sous le giron du Britannique Kingfisher qui détient également Brico Dépôt. Grâce à cette acquisition et à la réorganisation de la politique commerciale, les prix Castorama Catalogue peuvent défier des marques low cost comme Bricoman, entité sœur de Leroy Merlin.

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Que vend Castorama ?

Castorama propose à sa clientèle des produits et des services liés à l’aménagement de maisons, à la décoration et au bricolage.  

Les produits Castorama

Les produits Castorama sont organisés dans 4 univers : bricolage & bâti, aménagement, jardin et décoration.

Dans la sphère bricolage et bâti, l’enseigne propose des produits de climatisation, de plomberie, de menuiserie, des matériaux, de l’outillage (outils à main, électro-portatifs, instrument de mesure, de traçage, appareils d’entretien et de nettoyage, …), moult matériels de quincaillerie (serrureries, clous, chevilles, colles et fixations, …), d’électricité (domotique, interrupteurs, fiches, …) et de chauffage (électrique, au fioul, au bois, …).

Dans la sphère aménagement, vous trouverez une kyrielle de produits pour embellir l’intérieur de vos maisons allant des cuisines (robinetteries, éviers, plans de travail, carrelages spécifiques, électroménager,…) aux salles de bain (baignoires, douches, WC, sèche-serviettes, , robinetterie, carrelage, vasques, …) en passant par les pièces de vie (peintures, meubles, …).

Dans le compartiment jardin, dispose de plusieurs collections tendances de mobiliers, jeux d’enfants, piscines et barbecues. Pour créer et entretenir vos espaces (massifs, pelouses, arrosage,…), la clientèle avertie sait compter sur les outillages et équipements de jardin distribués par Castorama. Pour personnaliser vos espaces extérieurs, vous aurez l’embarras du choix entre lasures, peintures, grillages, clôtures, abris et éclairage de jardin ou de terrasse !

 

Les services Castorama

Avec Castorama, le client peut bénéficier, s’il le souhaite, d’un accompagnement complet, de l’achat jusqu’à l’installation et à la réparation. Outre la livraison à domicile de matériels volumineux ou lourds, Castorama peut effectuer la pose et l’installation de certains produits et équipements à la demande de la clientèle très occupée ou inexpérimentée. De plus, un service après-vente Castorama est chargé, dans chaque magasin, d’accueillir et traiter les préoccupations des clients ayant des produits sous garantie. Il suffit de présenter le ticket de caisse. (Il importe de faire la photocopie de celle-ci car l’écriture qui y figure a tendance à s’effacer au bout d’un certain temps). Les produits hors garantie vendus par l’enseigne font également l’objet d’un service après vente. Lorsque la réparation nécessite la commande d’une pièce d’origine spécifique, les magasins Castorama peuvent assister la clientèle jusqu’à son obtention effective.

Pour bénéficier d’avantages défiant toute concurrence dans le cadre d’un projet donné (construction d’une maison par exemple), une astuce est de regrouper tous ses achats chez Castorama. A votre demande, le prêt projet de l’enseigne vous permettra de réaliser plus sereinement votre projet aussi important soit-il. C’est malin, rapide et économique !

Pour les clients fidèles, la carte Castorama est une récompense. Après cumul d’un certain nombre de points fidélité, ce sésame qui existe depuis 2005, offre l’opportunité de régler des achats à des tarifs avantageux (prix carte, offres promo Castorama exclusives, code reduction Castorama, …) et permet de bénéficier d’extensions de garantie constructeur, « vol et casse », entre autres.

 

Options de Paiement

Pour les commandes effectuées sur www.castorama.fr, le règlement des achats de produits, services et des frais de transport s’effectue par carte Castorama, par carte bancaire, par virement, par chèque bancaire, par carte cadeau Castorama, par chèque cadeau Castorama et par chèque fidélité. 

Les cartes bancaires acceptées sur ce site sont Eurocard/Mastercard, carte Bleue/Visa et American Express. Avec la carte Castorama, il est possible de payer en plusieurs mensualités ou comptant. Pour les paiements par virement, la commande est validée après la réception du virement par Castorama. Le règlement par chèque bancaire est possible pour les achats d’un montant supérieur à 150 €. Attention, si votre commande contient un produit à stock limité, alors elle ne pourra être réglée par chèque, ni par virement. Il en est de même d’un produit en solde Castorama.

Un client peut régler sa commande par un ou plusieurs chèques cadeaux uniquement de type CADO Chèque, Kadeos (horizon, infini), Cadhoc, TIR GROUPÉ (bonheur, liberté). Si nécessaire, un chèque cadeau Castorama peut être cumulé avec un bon cadeau émanant d’un partenaire agréée. Par ailleurs, lorsque le montant des chèques cadeaux utilisés s’avère inférieur au prix des achats, le client doit joindre le reliquat par chèque postal ou bancaire. Par contre, il peut utiliser un chèque cadeau même si le montant de son achat est inférieur à la valeur dudit chèque cadeau. Dans ce cas, il ne bénéficiera d’aucun remboursement de la différence. La commande n’est validée qu’à la réception des chèques cadeaux. L’achat de produits en soldes Castorama ou en stock limité est réglé uniquement carte bancaire ou par carte Castorama.

Les clients souhaitant retirer leurs produits en magasin peuvent payer leurs commande par carte bancaire (à l’exception du type American Express) ou par carte Castorama.

La sécurité et la confidentialité des informations saisies au cours du paiement sont totalement garanties grâce au cryptage des données. Toutefois, certains clients optent pour la commande par téléphone qui nécessite de communiquer les informations utiles au 0 810 104 104 (prix appel local majoré de 0,06€/min. ce service est disponible entre 8 h et 20 h du lundi au samedi.

 

Modalités de Retour

Le client dispose de 30 jours pour retourner tout produit non conforme ou défectueux dès le premier emploi dans les conditions normales d’utilisation. Avant d’effectuer un retour, il doit prendre contact avec le service clients Castorama dans la zone « Mon espace client » et précisément en cliquant sur Contacter le service clients. Il recevra, en plus de l’adresse de retour et de l’indication du mode de transport à utiliser, un bordereau de retour sans lequel le retour ne sera pas traité dans les délais normaux. Ce bon de retour comprend le numéro de facture, une donnée indispensable pour la reprise d’une marchandise par Castorama. Lorsque toutes les conditions sont respectées, le produit est échangé, les frais de retour sont remboursés au client.

Par ailleurs, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer jusqu’à 14 jours après réception de l’entièreté des articles faisant l’objet de sa commande. Il peut renoncer à sa commande en contactant le service client, au préalable, puis en notifiant sa décision de rétractation par courrier électronique ([email protected]), par fax (au 0320167794), par courrier postal (adressé à  CASTORAMA service clients CS 50101 Templemars 59687 Wattignies cedex) ou en remplissant ce formulaire de rétractation. Il reçoit alors un accord de retour (à remplir, à signer et à joindre au colis à retourner) comportant toutes les informations du retour. Lorsque toutes les conditions sont respectées, CASTORAMA procède au remboursement des montants dus. Il s'agit en général, du montant effectivement payé (après application d'un éventuel code promo Castorama).

 

Options de Livraison

Le retrait de certains produits achetés sur www.castorama.fr peut s’effectuer dans un magasin offrant ce service. Cette possibilité est expressément mentionnée sur la fiche technique de ces produits. Les marchandises vendues en période Castorama soldes ou ayant fait l’objet d’une réduction via un code Castorama peuvent également être retirées en magasin. La disponibilité de la commande est notifiée par VMS ou SMS au client qui dispose alors d’un délai de 30 jours pour récupérer sa marchandise. A défaut, il ne sera procédé à aucun remboursement.

Plus généralement, la livraison des articles achetés sur castorama.fr se fait à l’adresse indiquée au moment de la commande. Le délai de livraison est clairement spécifié sur la fiche descriptive de l’article et dans la rubrique « En savoir plus » du panier d’achat.


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